Chính sách thanh toán

Khi mua hàng tại website Mokit, Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Giá bán sản phẩm niêm yết trên website bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo riêng khi xác nhận đơn hàng.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

Tại bước đặt hàng, Khách hàng chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng” và xác nhận “Hoàn tất đơn hàng”.

Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Mokit sẽ xác nhận thông tin với Khách hàng. Sau đó, chúng tôi tiến hành chuẩn bị đơn hàng và thực hiện giao hàng theo thời gian dự kiến.

Khi nhân viên giao hàng đến địa chỉ nhận hàng, Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và thực hiện thanh toán cho đơn vị giao nhận theo giá trị đơn hàng đã được xác nhận:

• Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng, đảm bảo sản phẩm đúng chủng loại, không bị hư hại, bể vỡ trước khi thanh toán.
• Giá trị thanh toán bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có).

2. Chuyển khoản ngân hàng

Tại bước đặt hàng, Khách hàng chọn phương thức “Chuyển khoản ngân hàng” và xác nhận “Hoàn tất đơn hàng”.

Hệ thống sẽ cung cấp thông tin đơn hàng để Khách hàng thực hiện thanh toán.

Sau khi Mokit xác nhận đã nhận được khoản thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và giao hàng theo thời gian quy định.

Lưu ý:

• Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán vào các tài khoản ngân hàng được cung cấp bởi Mokit.
• Mokit không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển khoản nhầm tài khoản. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm với giao dịch phát sinh từ các nguồn thông tin không chính thức.
• Trong trường hợp cần xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), Khách hàng vui lòng thông báo với Mokit trong quá trình đặt hàng để được hỗ trợ.
• Mọi chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch ngân hàng (nếu có) sẽ do Khách hàng chi trả theo quy định của ngân hàng thực hiện giao dịch.

3. Đặt cọc đơn hàng

Đối với một số sản phẩm, chương trình đặt trước (pre-order), sản phẩm nhập khẩu theo yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị cao, Mokit có thể yêu cầu Khách hàng thanh toán trước. Khoản thanh toán trước này có thể là một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

Mức đặt cọc cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận với Khách hàng trước khi giao dịch được thực hiện.

Khoản đặt cọc được xem là căn cứ để Mokit tiến hành đặt hàng, nhập hàng hoặc giữ hàng theo yêu cầu của Khách hàng.

4. Quy trình xác nhận đơn hàng

Để đảm bảo thông tin chính xác, sau khi Quý khách hoàn tất việc đặt hàng trên website, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mokit sẽ liên hệ trực tiếp đến số điện thoại Quý khách đã cung cấp để xác nhận lại đơn hàng, bao gồm:

• Sản phẩm
• Số lượng
• Địa chỉ giao hàng
• Hình thức thanh toán
• Các thông tin liên quan khác

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận thành công sau khi Mokit hoàn tất quá trình xác nhận với Khách hàng.

Trong trường hợp không thể liên hệ với Khách hàng hoặc phát hiện thông tin không chính xác, Mokit có quyền tạm hoãn hoặc hủy đơn hàng. Điều này nhằm đảm bảo tính chính xác của giao dịch.

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, xin vui lòng liên hệ:

• Số điện thoại: 0706 856 757
• Email: mokitcompany@gmail.com

5. Hoàn phí

Mokit ưu tiên đổi sản phẩm mới hoặc gửi bổ sung chi tiết thay thế. Hoàn tiền được áp dụng khi sản phẩm cần đổi không còn hàng thay thế, theo hình thức sau:

• Đơn thanh toán COD: hoàn tiền qua chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng do Quý khách cung cấp, trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.
• Đơn đã chuyển khoản hoặc đặt cọc: hoàn lại về đúng tài khoản đã chuyển cho Mokit, trong vòng 3-7 ngày làm việc.
• Các bước hoàn tiền:

Bước 1. Quý khách gửi yêu cầu hoàn trả hàng về Mokit qua Hotline: 0706 856 757 hoặc gửi Email: mokitcompany@gmail.com, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

• Thông tin liên lạc của Quý Khách
• Tên sản phẩm cần Đổi/Trả
• Lý do Đổi/Trả
• Nhu cầu cần hỗ trợ

Bước 2. Sau khi Mokit xét duyệt điều kiện đổi trả và thông báo lại quý khách, quý khách cung cấp cho Mokit ủy nhiệm chi hoặc kết quả chuyển tiền có hiển thị số tài khoản người chuyển.

Bước 3. Quý khách gửi sản phẩm hoàn về cho Mokit.

Bước 4. Kế toán Mokit sẽ thực hiện hoàn phí về đúng tài khoản đã chuyển tiền mua hàng cho Mokit trong vòng 5 ngày làm việc sau khi Mokit nhận sản phẩm hoàn.

• Chi phí hoàn lại quý khách là 100% phí sản phẩm mà quý khách đã thanh toán sau khi đã trừ phí giao dịch ngân hàng.