Điều kiện giao dịch chung

Website này thuộc sở hữu và được vận hành bởi CÔNG TY TNHH MOKIT. Sau đây, công ty được gọi là “Mokit” hoặc “Chúng tôi”. Mokit là đơn vị nhập khẩu và phân phối các sản phẩm giáo dục. Mokit cũng phân phối kit lắp ráp mô-đun và phương tiện trẻ em. Ngoài ra, Mokit phân phối linh kiện và phụ kiện trong và ngoài nước tại Việt Nam.

• Người Mua (Khách hàng): Là các cá nhân, tổ chức, đại lý có năng lực hành vi dân sự phù hợp. Việc này theo quy định pháp luật. Người Mua truy cập website để tìm hiểu thông tin. Người Mua cũng thực hiện giao dịch mua sản phẩm, phụ kiện hoặc dịch vụ do Mokit cung cấp.
• Hàng hóa: Là các bộ kit lắp ráp mô-đun, phương tiện trẻ em, linh kiện và phụ kiện mở rộng. Đây cũng bao gồm các sản phẩm mang thương hiệu Mokit được niêm yết bán trên website.

Điều 1. Nguyên tắc chung

• Website hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch. Chúng tôi đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Chúng tôi cũng tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin sản phẩm được đăng tải trên website nhằm cung cấp thông tin cơ bản cho khách hàng. Thông tin này gồm đặc điểm, tính năng, giá bán và các điều kiện giao dịch liên quan.
• Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện giao dịch. Khách hàng cũng cần đọc chính sách bán hàng và các thông tin liên quan. Việc này cần thực hiện trước khi tiến hành giao dịch.
• Việc khách hàng đặt hàng hoặc thanh toán được xem là đã đồng ý với các điều khoản. Các điều kiện này được công bố trên website. Sự đồng ý có hiệu lực tại thời điểm giao dịch.

Điều 2. Quy trình Đặt hàng và Xác nhận Giao dịch

• Tìm hiểu và Lựa chọn: Người Mua tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm được niêm yết công khai trên website. Thông tin này bao gồm mô tả, đặc điểm, thông số kỹ thuật và độ tuổi phù hợp. Thông tin cũng bao gồm giá bán và các thông tin liên quan khác.
• Đặt hàng: Người Mua lựa chọn sản phẩm và số lượng, sau đó nhấn nút “Mua ngay”. Người Mua cũng có thể thêm vào giỏ hàng để tiến hành thanh toán.
• Cung cấp thông tin: Người Mua có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để giao hàng. Thông tin này bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và email (nếu có).
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Mokit sẽ liên hệ với Người Mua qua điện thoại hoặc email. Mokit sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng. Nội dung xác nhận bao gồm phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến. Giao dịch chỉ được xem là thành lập kể từ thời điểm Mokit xác nhận thành công đơn hàng.

Điều 3. Giá cả và Thanh toán

• Giá bán của sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) trên website. Giá này đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có. Giá này có thể chưa bao gồm chi phí vận chuyển.
• Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho Người Mua trong quá trình xác nhận đơn hàng.
• Người Mua có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được chấp nhận trên website. Các phương thức này bao gồm nhưng không giới hạn ở hai hình thức sau. Đó là Thanh toán khi nhận hàng (COD) và Chuyển khoản ngân hàng.

Điều 4. Vận chuyển và Giao nhận

Mokit hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

• Quyền kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, Người Mua được quyền đồng kiểm (kiểm tra) sản phẩm cùng nhân viên giao hàng.
• Vui lòng kiểm tra kỹ về chủng loại, số lượng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm. Sản phẩm cần không móp méo, bể vỡ. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, Người Mua có quyền từ chối nhận hàng. Người Mua cũng cần báo ngay cho chúng tôi.
• Nếu Người Mua đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả về sau. Điều này áp dụng cho các trường hợp hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai hàng hóa từ phía Người Mua.

Điều 5. Chính sách Bảo hành

• Các sản phẩm được phân phối bởi Mokit được áp dụng chính sách bảo hành. Chính sách này theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối tương ứng.
• Thời gian và điều kiện bảo hành cụ thể được quy định chi tiết cho từng sản phẩm. Thông tin này được công bố trên website hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm.
• Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do người sử dụng gây ra. Ví dụ: sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm. Chính sách này cũng không áp dụng cho hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

Đối với các trường hợp sản phẩm lỗi, thiếu chi tiết hoặc giao sai hàng được phát hiện sau khi đã nhận hàng, Khách hàng được đổi trả theo Chính sách kiểm hàng và đổi trả của Mokit.

Điều 6. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ các giao dịch trên website sẽ được ưu tiên giải quyết. Chúng tôi ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án giải quyết. Đây là Tòa án nhân dân có thẩm quyền. Việc giải quyết tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ: